Sydämellistä ja laadukasta hoivaa ikäihmisille

Kun oma ikääntyvä läheinen tarvitsee apua, jokainen meistä haluaa hänelle parasta mahdollista hoivaa: sellaista, jossa ammattitaitoinen tuki yhdistyy aidosti inhimilliseen kohtaamiseen. Toiveena on turvata arki, joka on turvallinen, mielekäs ja täynnä lämpöä – olipa kyse avusta kotiin tai ympärivuorokautisesta hoivasta palvelukodissa. Varpunen tarjoaa ikäihmisten kotihoitoa Pohjois-Karjalassa sekä ympärivuorokautisen asumispalvelun Lieksassa. Meille on tärkeää kohdata jokainen asiakas rauhassa ja kunnioittaen, hänen omia tarpeitaan ja toiveitaan kuunnellen. Varpusessa on alusta alkaen pyritty luomaan ikäihmisten palveluita, joissa hoiva tarkoittaa inhimillisyyttä, luonnonläheisyyttä ja onnistumisen iloa. Nämä arvot näkyvät kaikessa toiminnassamme ja luovat perustan korkealaatuiselle hoivalle. Tässä blogikirjoituksessa kerromme, miten laadukas hoiva voidaan toteuttaa asiakaslähtöisesti, arvostavasti ja turvallisesti – sekä kotihoidossa että ympärivuorokautisessa palvelukodissa. Haluamme välittää toivoa, inhimillisyyttä ja luottamusta jokaiselle perheelle, joka etsii luotettavaa ja arvopohjaista hoivapalvelua läheiselleen tai itselleen.

Arvot ohjaavat jokaista kohtaamistamme

Laadukas hoiva rakentuu vahvojen arvojen varaan. Varpusen arvot –yksilön arvostaminen, luottamus, yhteisöllisyys ja luontoläheisyys – ohjaavat kaikkea toimintaamme. Nämä eivät ole vain sanoja paperilla, vaan ne näkyvät jokapäiväisessä työssä ja jokaisessa asiakaskohtaamisessamme:

• Yksilön arvostamineen: Yksilön arvostaminen on Varpusen ydinarvo, joka näkyy tavassamme kohdata jokainen asiakas ainutlaatuisena yksilönä. Varpusessa tutustumme jokaisen asiakkaan elämäntarinaan, tottumuksiin, tapoihin sekä mieltymyksiin. Varpusessa haluamme kuulla millaisia toiveita ikäihmisillä on ja mikä on heille tärkeää juuri nyt. Asiantuntijat korostavat, että yksilön ainutkertaisen elämän arvostaminen ja sen merkityksellisyyden kunnioittaminen on äärimmäisen tärkeää ikäihmisten hoivassa. Siksi me Varpusessa vaalimme jokaisen asiakkaan muistoja ja persoonallisuutta: meille on kunnia-asia, että jokainen tulee nähdyksi ja kuulluksi omana itsenään.

Yksilön arvostaminen näkyy arjessamme monin konkreettisin tavoin. Jokainen asiakkaamme kohdataan rauhassa, silmiin katsoen ja kunnioittaen. Kuuntelemme herkällä korvalla heidän tarpeitaan ja toiveitaan, ja räätälöimme hoitoa niiden pohjalta niin pitkälle kuin mahdollista. Asiakkaalla on aina mahdollisuus vaikuttaa omaan arkeensa – olipa kyse päivittäisestä rytmistä, aterioista tai harrastuksista, pyrimme toteuttamaan asiat asiakkaan mieltymysten mukaan ja itsemääräämisoikeutta kunnioittaen. Laadukas hoiva lisää turvallisuutta ja elämänlaatua ikäihmiselle, yksilön arvostus ja itsemääräämisoikeuden säilyttäminen ovat tärkeässä osassa laadukasta hoivaa. Me Varpusessa uskomme jokaisen ihmisen – iästä riippumatta- haluavan tulla kohdatuksi yksilönä, ja sitä me Varpusessa tarjoamme.

• Luottamus: Luottamus syntyy, kun ikäihminen kokee olevansa turvassa ja arvostettu. Me Varpusessa kohtaamme jokaisen aidosti – katsomme silmiin, kuuntelemme ja tuemme häntä hänen omista voimavaroistaan käsin. Kun hoitaja on läsnä oikeasti kuunnellen, syntyy luottamuksellinen suhde asiakkaan ja hoitajan välille. Se lisää turvallisuuden tunnetta ja auttaa ikäihmistä elämään täyttä ja arvokasta elämää omana itsenään, omilla ehdoillaan.
• Yhteisöllisyys: Ihmisen tarve yhteyteen toisten kanssa ei häviä iän myötä. Ikääntyneet kaipaavat yhteisöllistä ja mielekästä tekemistä arkeensa – hoivakodin tulee olla asukkailleen koti, jossa on aikaa kohtaamisille ja yhdessä tekemiselle. Varpusessa huolehdimme siitä, ettei kenenkään tarvitse jäädä yksin: järjestämme säännöllisesti yhteisiä hetkiä, pieniä juhlia ja viriketoimintaa asukkaiden toiveiden mukaan (esimerkiksi yhteiset leivontahetket tai käynnit vaikkapa kaupassa tai kampaajalla). Myös kotihoidossa hoitajamme toimivat tärkeänä sosiaalisena kontaktina ikäihmiselle, tuoden seuraa ja juttukumppanuutta arkeen silloin, kun omat voimavarat tai läheisten vierailut eivät aina riitä.
• Luontoläheisyys: Luonto on meillä luonteva osa hoivaa. Varpusen hoivakodin ympäristö tarjoaa asiakkaillemme virikkeitä kaikkina vuodenaikoina: kävelemme yhdessä ulkoilmassa kuuntelemassa lintujen laulua, tuomme kukkia maljakkoon sisätiloihin ja nautimme luonnon rauhoittavasta vaikutuksesta. Kesäisin hoitokodin pihapiirissä käyskentelee eläimiä, ja omasta puutarhasta saamme tuoreita antimia ruokapöytään. Luonto tuottaa iloa arkeen ja edistää tutkitusti ikäihmisten fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia.

Asiakaslähtöinen kotihoito tuo turvaa arkeen

Monen ikäihmisen oma koti on se rakkain ja turvallisin paikka. Kotihoidon avulla iäkäs voi asua tutussa ympäristössä mahdollisimman pitkään, sillä palvelut tuodaan hänen luokseen tarpeen mukaan. Suomessa linjataan nykyään, että ikäihminen voi asua kotona ja saada sinne tarvitsemansa palvelut – myös ympärivuorokautisesti, jos tarve vaatii. Tämä tarkoittaa, että oikeanlaisella tuella kotona selviydytään yhä vaativammissakin tilanteissa.

Laadukas kotihoito mukautuu joustavasti asiakkaan tarpeisiin ja tukee hänen omia voimavarojaan. Hoivatyöntekijä voi auttaa esimerkiksi peseytymisessä, pukeutumisessa, kodin askareissa ja ruokailussa, huolehtia lääkkeiden annosta sekä mitata verenpaineen tai tehdä muita pieniä terveydentilan seurantatehtäviä. Samalla hoitaja on läsnä juttelemassa ja kuuntelemassa – kiireettömästi, asiakkaan ehdoilla. Parhaimmillaan kotihoito ylläpitää ikäihmisen toimintakykyä ja itsenäisyyttä tarjoamalla sopivasti apua silloin, kun sitä tarvitaan, kuitenkaan viemättä häneltä päätäntävaltaa omasta elämästään.

Valitettavasti valtakunnallisen kyselyn mukaan yhä useampi kotihoidon asiakas on viime vuosina tuntenut olonsa turvattomaksi. Tiedostamme tämän huolen ja haluamme kääntää kehityksen: Varpusen kotihoidossa panostamme siihen, että jokainen asiakas tuntee olonsa turvalliseksi ja huomioiduksi jokaisella kotikäynnillä. Pyrimme esimerkiksi siihen, että asiakkaalla käy mahdollisimman usein sama tuttu hoitaja – näin keskinäinen luottamus vahvistuu ja hoitaja oppii tuntemaan juuri kyseisen henkilön tilanteen perin pohjin. Luotettava, säännöllinen rytmi ja ennakoitavuus tuovat turvaa arkeen: asiakas tietää, kuka ovella on tulossa, ja omainen voi luottaa, että läheinen saa varmasti apua sovitusti.

Laadukkaaseen kotihoitoon kuuluu myös aikaa yhteiselle jutustelulle ja muistojen jakamiselle. Yllä olevassa kuvassa Varpusen hoitaja ja iäkäs asiakas tutkivat valokuva-albumia – tällaiset hetket luovat yhteenkuuluvuutta ja tekevät asiakkaalle näkyväksi, että hänen elämänsä tarina kiinnostaa ja on arvokas. Ihmisläheinen hoitaja ottaa aikaa kuunnella asiakkaan muistoja, mikä lisää sekä osallisuuden tunnetta että henkistä hyvinvointia.

Kodinomainen ympärivuorokautinen hoiva

Aina kotiin annettavat palvelut eivät riitä takaamaan ikäihmisen hyvinvointia. Jos kotona asuminen ei enää onnistu edes tehostetun tuen turvin, on ympärivuorokautinen palveluasuminen inhimillinen vaihtoehto. Tällöin tärkeää on, että hoivakoti on asukkaalleen mahdollisimman kodinomainen ympäristö – paikka, jossa hän voi jatkaa oman näköistään elämää yhteisön ja henkilökunnan tuella. Varpusen hoivakodissa elämme tavallista arkea yhdessä asukkaiden kanssa: päivän kulku muotoutuu pitkälti asukkaiden tottumusten ja toiveiden mukaan, oli se sitten tiettyyn aikaan kahvitteluhetki tai lempiohjelman katselu televisiosta. Luonnonläheinen miljöö Lieksassa tuo ympäristöön rauhaa; metsämaisemat, puhdas ilma ja lintujen laulu tuovat paljon iloa, kuten edellä mainittu luontohoivan merkitys osoittaa.

Ympärivuorokautisessa hoivassa ammattitaitoinen henkilökunta on paikalla vuorokauden ympäri huolehtimassa asukkaiden hyvinvoinnista. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että apu on lähellä juuri silloin kun sitä tarvitaan – oli kyse lääkityksestä, yöllisestä wc-käynnistä tai vain siitä, että unettomana hetkenä haluaa vaihtaa muutaman sanan toisen ihmisen kanssa. Pieni ja kodikas yksikkö mahdollistaa sen, että hoitajat tuntevat asukkaat yksilöinä. Omaisille ympärivuorokautinen hoiva tuo mielenrauhaa: he voivat luottaa siihen, että läheinen on turvallisessa ympäristössä, jossa hänestä pidetään huolta. Varpusessa pidämme yhteyttä omaisiin aktiivisesti ja he ovat aina tervetulleita mukaan hoivakodin arkeen – näin syntyy tunne, että olemme kaikki yhtä perhettä. Luottamus rakentuu avoimuudesta, lämpimästä ilmapiiristä ja siitä, että asukas sekä hänen läheisensä voivat aina kääntyä henkilöstömme puoleen kaikissa kysymyksissä.

Henkilöstö – laadukkaan hoivan sydän

Parhaimmatkaan puitteet tai hienoimmatkaan hoitosuunnitelmat eivät takaa laadukasta hoivaa ilman osaavia ja välittäviä ihmisiä. Tutkimusten mukaan ikäihmisten palveluissa työskentelevän henkilöstön hyvinvointi, osaaminen ja saatavuus ovat samaan aikaan suuri yhteiskunnallinen haaste, mutta myös tae ikääntyvien laadukkaalle hoidolle. Toisin sanoen: laadukas hoiva syntyy siitä, että tekijöitä on riittävästi ja heillä on oikeanlaista osaamista sekä motivaatiota työhönsä. Siksi hyvässä hoivapalvelussa henkilöstöön panostetaan – hoitajat ja avustajat ovat laadukkaan hoivan sydän.

Varpusessa pidämme erityistä huolta työntekijöistämme, sillä uskomme sen heijastuvan suoraan asiakastyytyväisyyteen. Tarjoamme joustavat työajat ja tuemme työssä jaksamista, jotta jokaisella hoitajallamme on voimavaroja kohdata asiakkaat lämpimästi päivästä toiseen. Meillä työskentelee sitoutuneita hoiva-alan ammattilaisia, kuten sairaanhoitajia ja lähihoitajia. Asiantuntijat ovat todenneet, että ikääntyneiden tarpeisiin vastaaminen edellyttää riittävän monipuolista osaamista henkilöstössä – siksi Varpusen tiimissä on monenlaista hoivaosaamista, joka kattaa niin lääkehoidon ja sairaanhoidolliset tehtävät kuin arkisen avustamisen ja virkistystoiminnan. Monipuolinen tiimi pystyy yhdessä varmistamaan, että  asiakkaidemme kaikkiin tarpeisiin löytyy osaava auttaja. Lisäksi kannustamme jatkuvaan oppimiseen: henkilöstömme kouluttaa itseään säännöllisesti, jotta osaaminen pysyy ajan tasalla ja hoito on tutkitusti parhaiden käytäntöjen mukaista.

Kun henkilöstö voi hyvin ja tuntee työnsä merkitykselliseksi, myös asiakas saa parasta mahdollista hoivaa. Varpusen sisäisissä kyselyissä 9,6/10 työntekijää suosittelee työyhteisöämme – tämä näkyy ulospäin sitoutumisena ja ilona tehdä työtä ikäihmisten parissa. Hyvä työilmapiiri ja vahva ammattitaito luovat perustan luottamukselle: sekä asiakas että omainen voivat luottaa siihen, että hoitaja tekee työnsä huolella ja sydämellä.

Toivoa, inhimillisyyttä ja luottamusta jokaiseen päivään

Laadukas hoiva tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että ikäihminen saa elää oman näköistään elämää turvallisesti ja arvostettuna. Kun hoivatyössä yhdistyvät lämpimät arvot ja vankka ammattitaito, syntyy ilmapiiri, jossa toivo, inhimillisyys ja luottamus välittyvät jokaiseen päivään. Moni perhe jännittää hoivapalvelun valintaa ja pohtii, voiko ulkopuoliseen apuun luottaa – onko hoito varmasti riittävän hyvää ja kohteleeko hoitaja läheistä kuin ihmistä, ei vain potilasta? Nämä huolet ovat ymmärrettäviä. Siksi me Varpusessa osoitamme toiminnallemme joka päivä, että luottamus on ansaitaan avoimella, aidolla ja sydämellisellä otteella.

Meille tärkeintä on kohdata jokainen ihminen yksilönä ja tasaveroisesti. “Kohtelemme asiakastamme kuten itseämme haluaisimme kohdeltavan.” Tämä ajatus tiivistää arvomaailmamme – ja on lupauksemme jokaiselle asiakkaallemme ja omaiselle. Sen avulla luomme hoivaan ilmapiirin, jossa on toivoa paremmasta huomisesta, inhimillisyyttä jokaisessa kohtaamisessa ja luottamusta joka tilanteessa. Jokainen ikäihminen ansaitsee laadukasta hoivaa suurella sydämellä, ja sitä me Varpusessa tarjoamme, joka päivä.

Ota yhteyttä